AT＆T版Surface Duo アンロック 備忘録

こんにちは。くまごろーです。

以前簡易レビューしたSurface Duoについて、アンロックに成功したので備忘録を残しておきます。（アクセス数的に需要ないのがわかってしまった泣）
AT＆T版買おうか悩んでいる方や、Simロック解除できなくて悩んでいる方の役に立てばいいな……と思いながら描き殴っておきます。

※中古品や仕入れ先業社によってはAT&Tのアカウントに紐付けされていて解除できないことがあるみたいです。
新品ならめったにないですがebeyとかメルカリとかは要注意

AT＆T版Surface Duo

まずAT＆T版とSimロックフリー版Surface Duoの違いについておさらい。
大きな違いは以下の2つ

eSim非対応
ロック解除しないとSimカード使用不可

eSimについては人によって必要かどうか変わると思うので、必要だと思う方は要注意。
今回は2番のデメリット解消について書いていきます。

AT&T版のSurface DuoにAT&T版のSimカードを指すと画像のような表示が出て、一時的に操作不能になります。
解除するには、アンロックコードを入力するか、もともと入っていたAT＆Tの未契約Simカードを差し直す必要があります。（再起動すればSimなしでもいけるかもしれないですが未検証）

今回はこのアンロックコードを手に入れるまでの流れになります。

前準備

ここからはやってもやらなくても多分大丈夫な作業ですが、僕がやったことを一応書いていきます。興味なければアンロックコード申請まで飛んでOK

①手順の確認

そもそもAT&T版がアンロックできると周知されたのは、redditで成功例と手順が公開されたことがきっかけ。英語がわかる方はリンクから飛べば90%解決です。

ざっくり説明すると、AT&Tでは現在アンロックコードの供給を行なっていないので、Microsoftに直談判すると良いとのこと。
AT&Tのアンロックサイトで失敗→エラーコードと現状をMicrosoftに問い合わせという流れ。

②実際にやったこと（たぶん必須ではない）

①AT＆Tのアンロックサイトでアンロック申請
一応AT&T公式のアンロックサイトがあるので、そこへ申請。通常アンロック条件を満たしている端末ならばこれだけでアンロックできます。
Surface Duoはもともと無理だと言われているのでダメ元で申請

……へんじがない……ただのしかばねのようだ。

この記事書いてる（申請二週間ぐらい）間も返事がないです。

②MicrosoftアカウントへSurface Duoを登録。
多分必須ではないでしょうが、所有権とか購入の証明とかややこしそうなので、一応先にアカウントに登録しておきました。
普通にサイトからMicrosoftアカウントにログインすれば製品の登録とあるのでそこでシリアルナンバーを入力して登録。アメリカのサポートとやりとりするので、国は一応米国で登録。

保証期間がいつから基準なのかよくわかりませんが、登録自体は完了。どうせ日本から保証使うことないと思うので。

アンロックコード申請

いよいよMicrosoftサポートとのやりとりです。
日本のサポートとやりとりしても埒が明かないので、米国のサポートとやりとりします。

まずはMicrosoftのサポートページへ移動。チャットで質問！といきたいところここでトラブル。
なんど検索しても途中で日本語ページへ飛ばされます……

強引ですが、URLを書き換えて無理矢理飛びます。ja-jpをen-usに書き換えればOK。一応ここにURLはっておきますが、Get startedで飛ぶ時に自動で書き換えられるかも。

Get startedを押して問い合わせスタート。こっからチャットに行くまでがめちゃくちゃ分かりにくいです。

まずは、問い合わせの検索バーに適当に入力します。今回は「Surface Duo」と入力。（ぶっちゃけなんでもいい）
その後が問題。検索結果が下に出ます。

その下にContact Supportが出ていればそれをクリック。上にある”役に立ちましたか？”的なやつを”No”しないと出ないこともあります。
記事執筆時は普通に出ましたがこのへんよくわからない。僕はここでかなり時間を食いました（Noと言えない日本人です）。
スクショと画面が違うかもしれませんが、入力する内容が同じなら問題なし。前述の通り地味にサイトが更新されてて変わってたりします。

プルダウンメニューから画像のように選択。Technical support以外だといきなり修理に飛ばされる場合もあります。
確定したら“Chat with support agent”が出るのでクリックあとはそのままの流れでチャットスタート
※チャット受付はアメリカ時間なので、日本だと22時過ぎからじゃないとリンクをクリックできないので要注意

あとはチャットの案内に沿って進めればOK。

最初は”I purchased At&T locked Surface Duo. I want to get unlock code for my Surface Duo.”みたいな感じで質問したらメールアドレスとかから始まり、IMEIかシリアル番号聞かれるので、指示通りにすれば10分ぐらいでチャットは終わります。

一週間ぐらいでメールでコードが送られてくるのでそれを入力すればアンロック完了。あとはSimフリー機と同様に設定するだけ。